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工业和信息化部答网民关于“4G网络速率下降”的留言

2019-12-31 15:43 来源: 秒速快三正规平台政府网
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来自湖南湘西的网民“逸朋1326...”(手机尾号9468)说:最近感到自己手机网速下降得很厉害,身边很多消费者也存在同样的情况,三家运营商都是一样。但是运营商们给出的理由都是使用人数过多,这样的理由并不令人信服。希望工信部能够切实进行监管,让提速降费不只是纸面上的文件。

来自甘肃庆阳的网民“人潮拥挤”(手机尾号9996)说:据说各大运营商为推广5G,调低了4G信号的功率,还信誓旦旦地回应4G没有降速。我测试过,在4G的高峰期网速只有3到4兆左右。投诉也没用,老百姓花着辛苦赚的钱却享受不到4G的网速,4G已不是原来的4G了。
来自山东淄博的网民“老百姓”(手机尾号0867)说继5G网络出现后,4G网络出现了降速现象,花同样的钱却得不到过去的待遇。网络运营商推出的5G套餐,很多老百姓都望尘莫及,一是手机设备原因,二是资费较高。望关注解决4G降速问题。
工业和信息化部回复(全文):
关于网民“逸朋1326...”、“人潮拥挤”、“老百姓”反映的4G网络速率下降情况,我们综合分析了多个渠道的监测数据,包括国内第三方测速平台宽带发展联盟、国际测速机构speedtest、三家电信运营企业监测系统等。例如,宽带发展联盟数据显示,2019年三季度全国4G平均下载速率为24Mbps,二季度为23.6Mbps;speedtest数据显示,10月全国4G平均下载速率为48.8Mbps,9月为45.3Mbps。总体来看,近期全国4G网速整体保持稳定,但可能存在个别区域、某些时段下降的情况。主要原因是:4G用户流量增长和网络支撑能力提升还不完全匹配。据统计,2019年10月当月的DOU(户均移动互联网接入流量)达到8.5GB,前10个月总流量同比增长超过83%,这给4G网络带来较大压力。同时,4G网速受用户聚集程度影响比较明显,如大型场馆举办演出、交通枢纽人流高峰期等时段会造成4G网速下降。
后续,我们将进一步加强对基础电信企业监管和指导,做好网络建设和优化,保障服务质量。同时,我们将组织第三方机构持续开展全国网速监测,并在对学校、医院、地铁线路和高铁站等重点区域4G网络质量监测发布的基础上,开展更大范围的4G网络质量监测,不断提升网络体验。
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